CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Giới thiệu chung
Tập đoàn Kimberly-Clark ("Kimberly-Clark") tôn trọng và đề cao
quyền bảo mật trong quá trình thu thập, sử dụng, công bố và xử lý
thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách Bảo mật sẽ cung cấp
cho bạn những phương thức được chúng tôi áp dụng để bảo vệ sự riêng
tư của bạn, nhằm giúp bạn an tâm khi cung cấp thông tin cá nhân cho
chúng tôi.
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi nào và
bằng cách nào?
Thông tin cá nhân bao gồm tất cả những thông tin dùng để nhận
dạng cá nhân. Kimberly-Clark có thể thu thập thông tin cá nhân của
bạn (như họ tên, email, điện thoại, ngày sinh và địa chỉ) theo
những cách sau:
- - thông qua trang web
- - khi bạn liên hệ với Dịch vụ Tư vấn khách hàng để yêu cầu hoặc
khiếu nại về bất kỳ sản phẩm của Kimberly-Clark
- - khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc nghiên cứu
thị trường của Kimberly-Clark.
Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế
nào?
Kimberly-Clark thu thập thông tin cá nhân nhằm đảm bảo cung cấp
cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi không
bao giờ chia sẻ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá
nhân của bạn theo những phương thức không được mô tả trong Chính
sách Bảo mật (trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu). Chúng tôi sẽ
thực hiện tất cả các biện pháp cần thiết để bảo mật toàn vẹn thông
tin cá nhân của bạn, bao gồm mật khẩu máy tính, tủ khoá, chính sách
nhân sự và tường lửa.
Thu thập thông tin qua trang web
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân khi được bạn đồng ý và
tự nguyện cung cấp. Điều đó có nghĩa là bạn có quyền không cung cấp
thông tin cá nhân khi ghé thăm trang web của chúng tôi. Tuy nhiên,
nếu bạn cho phép chúng tôi liên lạc hoặc đăng ký nhận tin qua
email, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin cá nhân của bạn. Một số
tính năng của trang web sẽ yêu cầu bạn đăng ký để sử dụng. Trong
trường hợp đó, chúng tôi có thể dùng thông tin của bạn để cung cấp
sản phẩm, thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ yêu cầu. Do lượng yêu cầu
từ khách hàng rất lớn, chúng tôi có thể sẽ chuyển thông tin của
bạn, bao gồm họ tên, email và địa chỉ cho bộ phận dịch vụ hoặc nhà
phân phối để hỗ trợ chúng tôi thực hiện yêu cầu của bạn.
Đôi khi, bạn sẽ không cần cung cấp thông tin để tham gia vào
những chương trình rút thăm hoặc khuyến mãi do trang web tổ chức.
Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin được quy định
trong mục "Hoạt động khuyến mãi và Nghiên cứu thị trường" bên
dưới.
Đối với trẻ em
Chính sách Bảo mật dành cho trẻ em được chúng tôi rất xem trọng.
Chúng tôi sẽ không thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13
tuổi nếu không được phép. Bất kỳ thông tin được xác định là từ trẻ
em dưới 13 tuổi sẽ không được lưu trữ bởi Kimberly-Clark.
Cookies
Giống như nhiều công ty khác, công nghệ "cookie" đôi khi cũng
được áp dụng trên trang web của chúng tôi. Những cookie này được
lưu trữ trong trình duyệt máy tính của bạn. Khi bạn đăng nhập,
cookie cho chúng tôi biết bạn đã từng ghé thăm trang web trước đây
hay chưa. Cookie không lưu trữ thông tin cá nhân của bạn hoặc cung
cấp cho chúng tôi bất kỳ phương thức nào để liên lạc với bạn, cũng
không trích xuất thông tin từ máy tính của bạn. Chúng tôi sử dụng
cookie để hỗ trợ cho những tính năng đặc biệt của trang web, nhằm
cung cấp cho bạn những thông tin phù hợp nhất.
Đường dẫn
Các trang web của Kimberly-Clark có thể chứa các liên kết dẫn
đến các trang web của bên thứ ba. Kimberly-Clark không đại diện
hoặc đảm bảo về tính bảo mật của bất kỳ trang web nào của bên thứ
ba, và cũng không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các
trang web khác.
Thông tin thu thập thông qua dịch vụ tư vấn khách
hàng
Kimberly-Clark sử dụng các thông tin do bạn cung cấp cho Dịch vụ
tư vấn khách hàng (qua email, điện thoại, thư hoặc fax) nhằm cung
cấp cho bạn các thông tin, dịch vụ hoặc sản phẩm liên quan đến yêu
cầu hoặc khiếu nại của bạn. Chẳng hạn, chúng tôi có thể gửi sản
phẩm thay thế, tài liệu hoặc thư phúc đáp liên quan đến yêu cầu
hoặc khiếu nại của bạn, hoặc liên hệ với bạn qua điện thoại. Chúng
tôi cũng có thể sử dụng thông tin của bạn để giám sát các khiếu nại
về một sản phẩm cụ thể của Kimberly-Clark. Thông tin cá nhân do
Dịch vụ tư vấn khách hàng thu thập còn được sử dụng cho mục đích
phát triển sản phẩm và quản lý chất lượng.
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu điện
tử, đồng thời, chúng tôi cũng giữ bản cứng tất cả các liên lạc với
khách hàng. Bất kỳ khiếu nại nghiêm trọng gửi tới Kimberly-Clark
đều được in ra giấy và phân loại, để được nghiên cứu và điều tra kỹ
càng. Nếu khiếu nại của bạn cần được điều tra thêm, chúng sẽ được
ẩn danh và gửi đến nhà máy của Kimberly-Clark nhằm xác định các yêu
cầu bổ sung trong quá trình sản xuất. Với những khiếu nại có
tính chất đặc biệt nghiêm trọng hoặc khẩn cấp, thông tin cá nhân và
sức khoẻ của bạn có thể được cung cấp cho nhà máy hoặc phòng thí
nghiệm của Kimberly-Clark để phân tích và giải quyết một cách nhanh
chóng và hiệu quả nhất.
Thông tin thu thập thông qua các chương trình khuyến mãi
và nghiên cứu thị trường
Kimberly-Clark sử dụng các thông tin cá nhân của khách hàng được
thu thập qua phiếu khuyến mãi, đơn đăng ký, phiếu giảm giá, phiếu
điều tra, bảng câu hỏi và trang web nhằm mục đích trao giải, gửi
mẫu thử cũng như các sản phẩm, dịch vụ và khuyến mãi khác. Bất kỳ
thông tin cá nhân do bạn cung cấp đều có thể được đưa vào cơ sở dữ
liệu, ghi lại vào hồ sơ và lưu trữ ở dạng bản cứng. Các thông tin
này có thể được sử dụng cho các hoạt động khuyến mãi, marketing,
nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và các hoạt động cộng
đồng khác trong tương lai. Bạn có thể chọn huỷ bỏ thông tin và
không tham gia các hoạt động trên bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể
chia sẻ thông tin của bạn trong nội bộ Kimberly-Clark hoặc với bên
thứ ba, chẳng hạn các công ty quảng cáo, trong quá trình thực hiện
khuyến mãi hoặc nghiên cứu thị trường. Mọi bên thứ ba được chúng
tôi chia sẻ thông tin có nghĩa vụ duy trì tính toàn vẹn và bảo mật
của các thông tin đó.
Bạn có thể truy cập thông tin cá nhân đã cung cấp cho
chúng tôi?
Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân (như địa chỉ), hoặc
không còn muốn chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ hỗ
trợ bạn cập nhật hoặc xoá bỏ hồ sơ của bạn. Chúng tôi có thể
tính một khoản phí nhỏ để trang trải các chi phí hành chính (nếu
có) trong quá trình cung cấp thông tin cá nhân cho bạn. Nếu thông
tin chúng tôi lưu trữ về bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn
có thể yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa chúng. Nếu bạn muốn truy cập
thông tin cá nhân của bạn, hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về
Chính sách bảo mật của chúng tôi, hoặc bất kỳ khiếu nại liên quan
đến sự riêng tư của bạn, xin vui lòng liên hệ:
Nhân viên Bảo mật
Kimberly-Clark Việt Nam
Địa chỉ: 32 Hữu Nghị, KCN VSIP, Huyện Thuận An, Tỉnh Bình
Dương
Văn phòng:. Tầng 10, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi,
Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: (84-08): 3997 9639 Fax: (84-08) 39.979.610
Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo những gì
được mô tả trong Chính sách bảo mật. Trong trường hợp Chính sách
bảo mật thay đổi, chúng tôi sẽ đăng tải bản cập nhật lên trang web
để bạn luôn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và, nếu cần
thiết, công khai thông tin của bạn.
