CHÍNH SÁCH BẢO MẬT 

Giới thiệu chung

Tập đoàn Kimberly-Clark ("Kimberly-Clark") tôn trọng và đề cao quyền bảo mật trong quá trình thu thập, sử dụng, công bố và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách Bảo mật sẽ cung cấp cho bạn những phương thức được chúng tôi áp dụng để bảo vệ sự riêng tư của bạn, nhằm giúp bạn an tâm khi cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi. 

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi nào và bằng cách nào?

Thông tin cá nhân bao gồm tất cả những thông tin dùng để nhận dạng cá nhân. Kimberly-Clark có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn (như họ tên, email, điện thoại, ngày sinh và địa chỉ) theo những cách sau:

  1. - thông qua trang web
  2. - khi bạn liên hệ với Dịch vụ Tư vấn khách hàng để yêu cầu hoặc khiếu nại về bất kỳ sản phẩm của Kimberly-Clark
  3. - khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc nghiên cứu thị trường của Kimberly-Clark.

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào?

Kimberly-Clark thu thập thông tin cá nhân nhằm đảm bảo cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn theo những phương thức không được mô tả trong Chính sách Bảo mật (trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu). Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các biện pháp cần thiết để bảo mật toàn vẹn thông tin cá nhân của bạn, bao gồm mật khẩu máy tính, tủ khoá, chính sách nhân sự và tường lửa.

Thu thập thông tin qua trang web

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân khi được bạn đồng ý và tự nguyện cung cấp. Điều đó có nghĩa là bạn có quyền không cung cấp thông tin cá nhân khi ghé thăm trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn cho phép chúng tôi liên lạc hoặc đăng ký nhận tin qua email, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin cá nhân của bạn. Một số tính năng của trang web sẽ yêu cầu bạn đăng ký để sử dụng. Trong trường hợp đó, chúng tôi có thể dùng thông tin của bạn để cung cấp sản phẩm, thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ yêu cầu. Do lượng yêu cầu từ khách hàng rất lớn, chúng tôi có thể sẽ chuyển thông tin của bạn, bao gồm họ tên, email và địa chỉ cho bộ phận dịch vụ hoặc nhà phân phối để hỗ trợ chúng tôi thực hiện yêu cầu của bạn.

Đôi khi, bạn sẽ không cần cung cấp thông tin để tham gia vào những chương trình rút thăm hoặc khuyến mãi do trang web tổ chức. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin được quy định trong mục "Hoạt động khuyến mãi và Nghiên cứu thị trường" bên dưới.

Đối với trẻ em

Chính sách Bảo mật dành cho trẻ em được chúng tôi rất xem trọng. Chúng tôi sẽ không thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi nếu không được phép. Bất kỳ thông tin được xác định là từ trẻ em dưới 13 tuổi sẽ không được lưu trữ bởi Kimberly-Clark.

Cookies

Giống như nhiều công ty khác, công nghệ "cookie" đôi khi cũng được áp dụng trên trang web của chúng tôi. Những cookie này được lưu trữ trong trình duyệt máy tính của bạn. Khi bạn đăng nhập, cookie cho chúng tôi biết bạn đã từng ghé thăm trang web trước đây hay chưa. Cookie không lưu trữ thông tin cá nhân của bạn hoặc cung cấp cho chúng tôi bất kỳ phương thức nào để liên lạc với bạn, cũng không trích xuất thông tin từ máy tính của bạn. Chúng tôi sử dụng cookie để hỗ trợ cho những tính năng đặc biệt của trang web, nhằm cung cấp cho bạn những thông tin phù hợp nhất.

Đường dẫn

Các trang web của Kimberly-Clark có thể chứa các liên kết dẫn đến các trang web của bên thứ ba. Kimberly-Clark không đại diện hoặc đảm bảo về tính bảo mật của bất kỳ trang web nào của bên thứ ba, và cũng không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web khác.

Thông tin thu thập thông qua dịch vụ tư vấn khách hàng

Kimberly-Clark sử dụng các thông tin do bạn cung cấp cho Dịch vụ tư vấn khách hàng (qua email, điện thoại, thư hoặc fax) nhằm cung cấp cho bạn các thông tin, dịch vụ hoặc sản phẩm liên quan đến yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn. Chẳng hạn, chúng tôi có thể gửi sản phẩm thay thế, tài liệu hoặc thư phúc đáp liên quan đến yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn, hoặc liên hệ với bạn qua điện thoại. Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin của bạn để giám sát các khiếu nại về một sản phẩm cụ thể của Kimberly-Clark. Thông tin cá nhân do Dịch vụ tư vấn khách hàng thu thập còn được sử dụng cho mục đích phát triển sản phẩm và quản lý chất lượng.

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu điện tử, đồng thời, chúng tôi cũng giữ bản cứng tất cả các liên lạc với khách hàng. Bất kỳ khiếu nại nghiêm trọng gửi tới Kimberly-Clark đều được in ra giấy và phân loại, để được nghiên cứu và điều tra kỹ càng. Nếu khiếu nại của bạn cần được điều tra thêm, chúng sẽ được ẩn danh và gửi đến nhà máy của Kimberly-Clark nhằm xác định các yêu cầu bổ sung trong quá trình sản xuất.  Với những khiếu nại có tính chất đặc biệt nghiêm trọng hoặc khẩn cấp, thông tin cá nhân và sức khoẻ của bạn có thể được cung cấp cho nhà máy hoặc phòng thí nghiệm của Kimberly-Clark để phân tích và giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Thông tin thu thập thông qua các chương trình khuyến mãi và nghiên cứu thị trường

Kimberly-Clark sử dụng các thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập qua phiếu khuyến mãi, đơn đăng ký, phiếu giảm giá, phiếu điều tra, bảng câu hỏi và trang web nhằm mục đích trao giải, gửi mẫu thử cũng như các sản phẩm, dịch vụ và khuyến mãi khác. Bất kỳ thông tin cá nhân do bạn cung cấp đều có thể được đưa vào cơ sở dữ liệu, ghi lại vào hồ sơ và lưu trữ ở dạng bản cứng. Các thông tin này có thể được sử dụng cho các hoạt động khuyến mãi, marketing, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và các hoạt động cộng đồng khác trong tương lai. Bạn có thể chọn huỷ bỏ thông tin và không tham gia các hoạt động trên bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong nội bộ Kimberly-Clark hoặc với bên thứ ba, chẳng hạn các công ty quảng cáo, trong quá trình thực hiện khuyến mãi hoặc nghiên cứu thị trường. Mọi bên thứ ba được chúng tôi chia sẻ thông tin có nghĩa vụ duy trì tính toàn vẹn và bảo mật của các thông tin đó.

Bạn có thể truy cập thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi?

Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân (như địa chỉ), hoặc không còn muốn chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn cập nhật hoặc xoá bỏ hồ sơ của bạn.  Chúng tôi có thể tính một khoản phí nhỏ để trang trải các chi phí hành chính (nếu có) trong quá trình cung cấp thông tin cá nhân cho bạn. Nếu thông tin chúng tôi lưu trữ về bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa chúng. Nếu bạn muốn truy cập thông tin cá nhân của bạn, hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật của chúng tôi, hoặc bất kỳ khiếu nại liên quan đến sự riêng tư của bạn, xin vui lòng liên hệ:

Nhân viên Bảo mật

Kimberly-Clark Việt Nam

Địa chỉ: 32 Hữu Nghị, KCN VSIP, Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dương

Văn phòng:. Tầng 10, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại: (84-08): 3997 9639 Fax: (84-08) 39.979.610

Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo những gì được mô tả trong Chính sách bảo mật. Trong trường hợp Chính sách bảo mật thay đổi, chúng tôi sẽ đăng tải bản cập nhật lên trang web để bạn luôn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và, nếu cần thiết, công khai thông tin của bạn.

Hỏi chuyên gia

Hỏi chuyên gia

+